Memilih sistem digital untuk bisnis itu rasanya mirip seperti memilih pasangan hidup. Kalau pilihannya tepat, bisnis kamu bakal lari kencang. Tapi masalahnya, sekarang banyak banget pihak yang jual software travel dengan iming-iming fitur lengkap dan harga murah, tapi kenyataannya cuma omong kosong. Ngakunya bagus dan profesional, eh pas sudah dibayar dan mulai dipakai, hasilnya malah ampas dan bikin pusing tujuh keliling.

Banyak pemilik jasa travel agent yang akhirnya gigit jari karena terjebak janji manis vendor nakal. Bukannya pekerjaan jadi makin ringan, yang ada malah operasional kantor jadi berantakan karena sistem yang sering error. Supaya kamu nggak jadi korban selanjutnya dan uang modal kamu nggak terbuang sia-sia, kamu wajib banget tahu apa saja tanda-tanda vendor yang kualitasnya meragukan. Simak baik-baik ciri vendor yang harus langsung kamu masukkan ke daftar hitam berikut ini.

Ciri Vendor Software Travel Yang Bakal Bikin Bisnis Kamu Rugi

Mengenali vendor yang nggak niat jualan itu sebenarnya nggak susah kalau kamu teliti dari awal. Biasanya mereka punya pola yang sama, yaitu sangat manis di depan tapi menghilang saat ada masalah. Jangan sampai kamu tergiur harga miring tapi mengorbankan reputasi travel kamu di mata pelanggan. Berikut adalah tanda-tanda yang harus kamu waspadai sebelum memutuskan untuk bekerja sama dengan mereka.

1. Respon Support yang Lambatnya Minta Ampun

Tanda paling jelas dari vendor jual software travel yang abal-abal adalah layanan bantuan atau support yang sangat buruk. Bayangkan kalau tiba-tiba sistem kamu bermasalah saat ada nasabah yang mau booking tiket atau paket umroh, tapi saat kamu hubungi vendornya, mereka baru balas pesan kamu dua hari kemudian. Ini sangat berbahaya untuk kelangsungan bisnis kamu karena setiap detik dalam bisnis travel itu sangat berharga.

Vendor yang profesional pasti sadar kalau sistem mereka adalah tulang punggung bisnis kamu, jadi mereka bakal standby buat bantu kalau ada kendala. Kalau dari masa percobaan atau tanya-tanya awal saja mereka sudah lama balasnya, itu adalah sinyal kuat kalau mereka nggak punya tim support yang memadai. Jangan pernah percaya sama vendor yang cuma bisa janji respons cepat tapi realitanya slow respon parah.

2. Demo Sistem yang Sering Error dan Banyak Bug

Sebelum membeli, biasanya kamu bakal dikasih kesempatan buat lihat demo sistemnya. Nah, di sinilah kamu harus sangat jeli. Kalau pas lagi demo saja sistemnya sudah sering error, loadingnya lama, atau fitur-fiturnya nggak jalan sebagaimana mestinya, itu sudah jadi tanda merah yang besar. Vendor yang serius jual software travel pasti akan memastikan produk yang mereka pamerkan ke calon pembeli dalam kondisi yang paling prima.

Kalau mereka beralasan “oh ini lagi update” atau “servernya lagi gangguan sebentar” saat demonya macet, kamu jangan langsung percaya begitu saja. Demo adalah cerminan dari produk asli yang bakal kamu pakai nanti. Kalau demonya saja sudah berantakan, bisa dibayangkan betapa pusingnya kamu nanti kalau sudah pakai sistem penuhnya setiap hari.

3. Harga yang Nggak Masuk Akal Murahnya

Ada harga, ada rupa. Kalimat ini berlaku banget dalam urusan teknologi. Kamu harus curiga kalau ada yang jual software travel dengan harga yang sangat jauh di bawah harga pasar tapi menjanjikan fitur yang muluk-muluk. Membuat dan merawat sistem itu butuh biaya yang nggak sedikit, terutama untuk keamanan data pelanggan kamu.

Vendor abal-abal biasanya pakai strategi harga murah banget cuma buat narik pembeli sebanyak-banyaknya di awal. Setelah uang kamu masuk, mereka biasanya bakal lepas tangan soal update fitur atau perbaikan sistem. Akhirnya kamu malah harus keluar uang lagi buat beli software baru di tempat lain karena software yang lama nggak bisa dipakai buat kerja.

4. Tidak Ada Alamat Kantor atau Identitas yang Jelas

Zaman sekarang memang serba online, tapi bukan berarti vendor software nggak butuh identitas yang jelas. Vendor yang cuma mengandalkan nomor WhatsApp tanpa alamat kantor atau website resmi yang kredibel patut kamu ragukan. Kamu harus tahu ke mana harus mencari mereka kalau suatu saat sistem kamu mati total dan mereka nggak bisa dihubungi lewat chat.

Kejelasan legalitas perusahaan vendor juga penting banget. Kamu kan bakal menitipkan data perusahaan dan data pelanggan kamu di sistem mereka. Kalau vendornya saja nggak jelas asal-usulnya, keamanan data kamu jadi taruhannya. Jangan sampai data rahasia bisnis kamu bocor ke tangan orang yang nggak bertanggung jawab gara-gara beli software dari pihak yang identitasnya abu-abu.

5. Fitur yang Tidak Sesuai dengan Kebutuhan Travel Agent

Banyak vendor yang sebenarnya cuma menjual software manajemen umum tapi dilabeli sebagai software travel. Padahal, kebutuhan travel agent itu sangat spesifik, mulai dari manajemen seat, inventory paket wisata, sampai laporan keuangan yang detail. Kalau vendor tersebut jual software travel tapi nggak paham alur kerja jasa travel yang sebenarnya, sistem itu malah bakal jadi beban buat staf kamu.

Sistem yang bagus harusnya bisa mempermudah kerjaan, bukan malah bikin alur kerja jadi makin panjang dan ribet. Kalau saat kamu tanya soal alur pembukuan atau manajemen agen mereka malah bingung, mending kamu cari vendor lain yang memang spesialis dan paham betul seluk-beluk industri pariwisata.

Jual Software Travel Terbaik untuk Bisnis Kamu

Mencari mitra teknologi memang butuh kesabaran ekstra supaya nggak salah pilih. Kami di Starfield sangat mengerti betapa capeknya kalau harus berurusan dengan vendor yang nggak profesional. Oleh karena itu, kami hadir dengan standar layanan yang benar-benar berbeda untuk mendukung kemajuan bisnis travel kamu tanpa bikin kamu stres sendiri.

Pilih Software yang Pasti dan Terpercaya dari Starfield

Kami sadar kalau kamu butuh kepastian, bukan cuma sekadar janji-janji manis di brosur. Kami di Starfield menyediakan layanan jual software travel yang bersifat all in one. Artinya, semua kebutuhan operasional travel kamu, mulai dari depan sampai belakang, sudah ada dalam satu sistem yang terintegrasi dengan sangat rapi dan mudah dioperasikan.

Kami nggak mau kamu beli kucing dalam karung. Itulah kenapa kami memberikan fasilitas gratis demo yang bisa kamu coba sepuasnya. Kamu bisa ulik semua fiturnya, cek kecepatannya, dan pastikan sendiri kalau sistem kami nggak error seperti vendor abal-abal lainnya. Kami ingin kamu benar-benar yakin dulu kalau sistem ini cocok buat gaya kerja perusahaan kamu sebelum mengeluarkan uang sepeser pun.

Selain itu, buat kamu yang masih merasa ragu, kami memberikan garansi 30 hari uang kembali. Jadi, kalau setelah beli kamu merasa sistemnya nggak sesuai ekspektasi atau kamu merasa nggak cocok dengan layanannya, cukup kabarin kami saja. Kami akan refund atau kembalikan uang kamu tanpa proses yang ribet dan tanpa banyak tanya. Ini adalah komitmen kami untuk memberikan rasa aman sepenuhnya buat para pemilik travel agent di Indonesia.