Hewan dengan alergi khusus adalah hewan yang sistem imun tubuhnya bereaksi berlebihan terhadap zat tertentu di lingkungan atau makanan mereka. Sama seperti manusia, hewan bisa memiliki alergi terhadap bahan makanan, debu, bulu, obat-obatan, atau bahkan produk perawatan. Mengetahui hewan mana yang memiliki alergi adalah hal penting bagi petshop karena salah langkah kecil bisa menimbulkan reaksi negatif yang membahayakan hewan tersebut.

Beberapa penyebab reaksi alergi pada hewan antara lain makanan berbahan tertentu, kosmetik atau shampo hewan, lingkungan yang kotor atau berdebu, hingga kontak dengan hewan lain. Jika hewan alergi terpapar zat pemicu, reaksi yang muncul bisa berupa kulit kemerahan, muntah, diare, gatal parah, atau bahkan kesulitan bernapas. Kondisi seperti ini tidak hanya membahayakan hewan tetapi juga bisa membuat pengalaman pelanggan menjadi buruk. Maka dari itu, setiap petshop perlu sistem yang rapi untuk mengelola hewan dengan alergi khusus.