Software hotel sekarang sudah banyak digunakan hampir di semua hotel berbintang. Software manajemen hotel dapat mencatat semua transaksi tamu di semua hotel. Fitur yang tersedia di software manajemen hotel juga beragam sehingga dapat memudahkan pekerjaan karyawan di hotel.
Menggunakan software manajemen hotel sangat menguntungkan, selain dilihat dari beberapa fitur yang tersedia. Dengan software manajemen hotel tentu saja dapat meningkatkan pendapatan karena bisa menyesuaikan dengan jenis layanan, harga, kenyamanan dan juga kualitas pelayanan. Ada beberapa keuntungan menggunakan software manajemen hotel yang perlu Anda ketahui.
Keuntungan Menggunakan Software Manajemen Hotel
Keuntungan-keuntungan menggunakan software manajemen hotel secara umum adalah :
- Dapat Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Salah satu keuntungan menggunakan software atau aplikasi hotel yang paling umum adalah dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal ini karena Anda bisa membuat profil tamu dengan detail informasi lebih lengkap atau spesifik. Contohnya adalah mulai dari preferensi, demografi, asal pasar pelanggan, lokasi yang dikunjungi dan sebagainya.
Dengan adanya software manajemen hotel tentu saja bisa meningkatkan pendapatan dengan menyesuaikan kualitas pelayanan, kenyamanan dan yang lainnya. Nah, dengan data di atas juga akan membuat pengalaman cukup personal jadi bisa meningkatkan loyalitas dari pelanggan itu sendiri.
- Mengelola Marketing dengan Efektif
Keuntungan menggunakan software manajemen hotel kedua adalah dapat mengelola marketing dengan efektif. Data pembelanjaan tamu dapat dipakai sebagai strategi marketing yang berbasis internet. Data ini bisa dipadukan dengan data analisa pemesanan kamar di periode sebelumnya, sesuai dengan rekomendasi harga yang bisa menarik pelanggan.
Dibandingkan dengan mengirimkan promosi melalui newsletter, jauh lebih baik memanfaatkan strategi marketing lebih spesifik dan juga depersonalisasi memakai software manajemen hotel tersebut.
- Dapat Memahami Ketertarikan dari Pelanggan
Keuntungan menggunakan software hotel ketiga adalah dapat memahami ketertarikan dari pelanggan dengan mudah. Software manajemen hotel satu ini bisa merekam semua data tamu, seperti apa yang dikonsumsi selama menginap di hotel hingga mencatat semua belanja mereka di area hotel yang lainnya.
Itulah sebabnya Anda bisa menentukan berapa besar potensi tamu tersebut dan jika semakin tinggi transaksinya, akan semakin berharga juga tamu tersebut. Data yang diperoleh di software manajemen hotel ini dapat membantu untuk melebarkan pencarian berdasarkan kategori dari tamu tersebut.
- Memprediksi Penjualan
Keuntungan menggunakan software hotel keempat adalah dapat memprediksi penjualan hotel atau resort dengan baik. Hal ini karena dapat meningkatkan akurasi prediksi dari permintaan pelanggan seperti kamar hingga layanan non-kamar yang didapatkan. Keuntungannya juga tidak hanya mendapatkan jumlah permintaan, namun juga harus berdasarkan dengan analis segmentasi serta nilai dari profitabilitas tamu.
- Komunikasi secara Otomatis
Keuntungan menggunakan software manajemen hotel kelima adalah dapat membuat komunikasi secara otomatis atau mengotomatiskan komunikasi dengan pelanggan. Sistem ini bisa memberikan notifikasi mengenai waktu booking tamu sehingga mereka tahu jika hotel akan mereka inapi dan akan siap untuk menyambut kedatangannya.
Anda juga dapat mengirimkan email sepada tamu secara otomatis dengan isi ucapan terima kasih sudah menginap di hotel setelah tamu check out. Anda juga dapat mengirimkan email untuk memberikan penawaran maupun promosi lain secara mudah kepada tamu atau pelanggan. Dengan begitu pastinya dapat membuat tamu merasa puas dengan perhatian yang diberikan kepada mereka berkat memanfaatkan fitur yang ada di software manajemen hotel.
Nah, seperti itulah keuntungan-keuntungan menggunakan software hotel yang perlu Anda ketahui sebelum mencobanya.
