Mendapatkan calon nasabah atau leads itu baru langkah awal dari sebuah perjalanan panjang dalam bisnis asuransi. Sebuah nama dan nomor telepon di tangan agen belum berarti apa-apa sampai terjadi kesepakatan atau closing polis. Sayangnya, banyak sekali potensi pendapatan yang hilang begitu saja di tengah jalan bukan karena produk asuransinya jelek atau preminya kemahalan. Alasan utamanya …
Salah satu mimpi buruk terbesar bagi perusahaan asuransi adalah ketika produk yang diluncurkan ternyata merugi di kemudian hari. Bukan karena produknya tidak laku di pasaran, melainkan karena kesalahan mendasar dalam penentuan harga atau premi. Risiko ini sangat nyata dan sering kali menghantui departemen aktuaria. Beban berat ada di pundak para aktuaris karena mereka adalah garda …
Investasi dalam produk asuransi unit link memang memiliki dinamika tersendiri yang membuatnya berbeda dari produk asuransi tradisional. Produk ini menggabungkan dua elemen utama, yaitu proteksi asuransi dan investasi. Karena adanya unsur investasi, nilai tunai yang dimiliki oleh pemegang polis tidak akan diam di tempat. Nilai tersebut akan bergerak naik dan turun mengikuti kinerja pasar saham …
Teknologi digital sekarang sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari layanan finansial dan kesehatan. Hampir semua sektor berlomba untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi penggunanya, termasuk industri asuransi. Beberapa software asuransi kesehatan kini sudah dilengkapi dengan fitur geolocation yang sangat canggih. Fitur ini bukan sekadar hiasan atau pelengkap supaya terlihat keren saja, tapi memiliki fungsi vital …
Manfaat Fitur Geolocation di Software Asuransi Kesehatan, Bikin Nasabah Makin Betah! Selengkapnya »
Sistem teknologi canggih saat ini sudah memungkinkan platform milik perusahaan asuransi untuk berkomunikasi secara langsung dengan komputer yang ada di rumah sakit rekanan tanpa perantara manusia yang rumit. Kemajuan ini membawa angin segar bagi industri penjaminan kesehatan yang selama ini sering dianggap lambat dan penuh birokrasi. Kehadiran teknologi ini mengubah cara pandang kita terhadap proses …
Inilah Manfaat Menggunakan Software Asuransi Kesehatan yang Terkoneksi Rumah Sakit Selengkapnya »
Saat nasabah mengajukan klaim, situasi di kantor sering kali berubah menjadi sedikit tegang. Ada momen di mana proses berjalan mulus, dana cair, dan semua pihak tersenyum lega. Namun, ada juga hari-hari di mana meja kerja terasa panas karena adanya ketidakcocokan antara apa yang dipahami nasabah dengan apa yang tertulis di sistem perusahaan. Nasabah merasa berhak …
Hati-hati! Manajemen Klaim Asuransi yang Berantakan Bisa Menyebabkan Sengketa Selengkapnya »
Menghadapi nasabah yang sedang emosi tingkat tinggi memang bukan pengalaman yang menyenangkan bagi siapa saja yang bekerja di industri asuransi. Telepon berdering terus-menerus dengan nada suara tinggi di ujung sana, atau email masuk yang penuh dengan huruf kapital dan tanda seru, seringkali menjadi makanan sehari-hari tim layanan pelanggan. Situasi ini biasanya bermuara pada satu masalah …
Zaman sekarang nasabah itu maunya serba cepat dan instan. Kalau mereka punya pertanyaan jam dua pagi soal klaim atau sekadar lupa password akun mereka, mereka berharap ada yang menjawab saat itu juga. Sayangnya tim customer service manusia tentu butuh istirahat, tidur, dan punya kehidupan pribadi di luar jam kerja. Tidak mungkin kita memaksa staf untuk …
Nasabah asuransi itu sebenarnya tidak hanya berkumpul di kota-kota besar saja. Justru kalau kita mau melihat lebih jeli, potensi pasar yang sangat besar itu terhampar luas hingga ke pelosok desa yang mungkin selama ini luput dari radar strategi bisnis kamu. Banyak orang di desa yang sebenarnya sadar akan pentingnya perlindungan finansial, entah itu untuk kesehatan, …
Strategi cross-selling merupakan salah satu cara paling ampuh untuk meningkatkan pendapatan perusahaan tanpa harus mengeluarkan biaya besar untuk mencari nasabah baru. Menawarkan produk tambahan kepada nasabah yang sudah ada jauh lebih mudah karena mereka sudah percaya kepada kamu. Kepercayaan ini adalah modal utama yang tidak ternilai harganya. Namun seringkali agen atau tim penjualan merasa ragu …
Cross-Selling Jadi Enteng Omzet Jadi Naik, dengan Sistem CRM Asuransi Selengkapnya »